Un jugador de Pokémon Go pierde la cuenta de hace 7 años después de no responder a una pregunta de seguridad.

Las medidas de seguridad como CAPTCHA, autenticación de dos factores y preguntas de seguridad son molestas pero necesarias para proteger nuestras cuentas. Sin embargo, a veces la rigidez de estos sistemas de seguridad puede resultar contraproducente.

La frustración de un jugador de Pokémon Go

Un jugador de Pokémon Go sufrió recientemente la peor parte de una autenticación rígida cuando perdió el acceso a su cuenta de hace 7 años debido a una pregunta de seguridad que no pudo responder.

El jugador, que en ese momento estaba en sexto grado, creó su cuenta en la aplicación Niantic en 2016. Dado que tenía padres estrictos, su única dirección de correo electrónico era la de su escuela. Por lo tanto, utilizó esta dirección para registrarse en Pokémon Go, sin saber que las credenciales de conexión quedarían invalidadas en 2023.

El tema de seguridad cuesta 7 años de avances

Después de contactar con el servicio de atención al cliente de Niantic, el jugador tuvo que responder 10 preguntas para demostrar que era el propietario de la cuenta. Según él, logró responder correctamente a todas las preguntas, excepto a una.

La respuesta que faltaba era sobre el saldo de compras dentro de la aplicación en la cuenta. Comprensiblemente, estaba muy frustrado con esta situación y dijo: “Sabía todas las respuestas excepto UNA, que era sobre el saldo de mis compras en la aplicación. ¿Cómo se supone que debo saber el saldo de mis compras en una cuenta que tengo desde 2016? »

Explicó que a pesar de brindar información adicional como sus últimas operaciones, su nivel, la fecha de creación de su cuenta y el historial completo de su dispositivo móvil, Niantic se negó a darle acceso a su cuenta nuevamente hasta que responda esta pendiente pregunta de seguridad.

La frustración persiste

Con una respuesta “no muy útil” del servicio de atención al cliente de Niantic, el fanático de Pokémon Go se ve obligado por el momento a aceptar la realidad de que sus “brillantes” y “legendarios” se han ido y el dinero gastado se ha desperdiciado.

Además, la perspectiva de un nuevo comienzo es aún más dolorosa debido a la ruralidad de la región donde reside el usuario, lo que limita su capacidad de progresar en el juego.

Fuente: www.dexerto.com