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Se ordena a Epic Games pagar $ 245 millones en reembolsos a los jugadores de Fortnite engañados con «cargos no deseados»
Actualización, 15/3/23, 11:38 a. m. CT:
Epic Games se acercó ainformador del juegocon su declaración pública sobre el asunto, que la compañía publicó en diciembre cuando anunció que había llegado a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio. A continuación se muestra una parte de esa declaración, pero la publicación completa (que puede leer aquí) detalla los sistemas de pago y reembolso de Epic Games, su postura sobre la privacidad de los niños y cómo mejorará Fortnite con el tiempo.
«Epic llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC). En él, Epic pagará $ 245 millones de dólares a la FTC para resolver las preocupaciones relacionadas con los diseños anteriores de la tienda de artículos Fortnite y los sistemas de reembolso en Fortnite, que la FTC utilizará. para distribuir a los clientes de Epic a su discreción. Epic también pagará $ 275 millones de dólares a la FTC para resolver las preocupaciones relacionadas con la privacidad de los niños en Fortnite. Ningún desarrollador crea un juego con la intención de terminar aquí. La industria de los videojuegos es un lugar de innovación de rápido movimiento, donde las expectativas de los jugadores son altas y las nuevas ideas son primordiales. Los estatutos escritos hace décadas no especifican cómo deben operar los ecosistemas de juego. Las leyes no han cambiado, pero su aplicación ha evolucionado y las prácticas industriales de larga data ya no son suficiente. Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia a nuestros jugadores. En los últimos años, hemos realizado cambios en asegurar que nuestro ecosistema cumpla con las expectativas de nuestros jugadores y reguladores, que esperamos sea una guía útil para otros en nuestra industria».
La historia original continúa a continuación…
Historia original, 15/3/23, 7:38 a. m. CT:
La Comisión Federal de Comercio ordenó al desarrollador de Fortnite, Epic Games, que pague $ 245 millones en reembolsos a los jugadores.
Esto sigue a una decisión de la FTC de que Epic Games, específicamente Fortnite, utilizó una configuración de botón confusa en el juego para engañar a los jugadores para que hicieran compras no deseadas, según lo informado por Juegos Radar. Como resultado, Epic Games debe emitir reembolsos a algunos jugadores de Fortnite por un total de $245 millones.
«La configuración de botones contradictoria, inconsistente y confusa de Fortnite llevó a los jugadores a incurrir en cargos no deseados basados en la presión de un solo botón», se lee en un comunicado de prensa de la FTC, segúnJuegosRadar. «La compañía también facilitó que los niños hicieran compras mientras jugaban Fortnite sin requerir el consentimiento de los padres».
JuegosRadarinforma que Epic Games bloqueó las cuentas de los jugadores que, después de realizar una compra no deseada, disputaron el cargo.
«La orden también prohíbe que Epic cobre a los consumidores mediante el uso de patrones oscuros o que cobre a los consumidores sin obtener su consentimiento afirmativo», se lee en el comunicado de prensa. «Además, la orden prohíbe que Epic bloquee el acceso de los consumidores a sus cuentas por disputar cargos no autorizados».
Epic Games pagará los $245 millones a la FTC y luego esta agencia gubernamental reembolsará a los clientes afectados. Puede visitar este sitio aquí para reclamar un reembolso si se vio afectado, cuando el proceso de solicitud de reembolso se active. En cuanto a los afectados, las devoluciones se pondrán a disposición de los siguientes:
Padres cuyos hijos realizaron una compra no autorizada con tarjeta de crédito en Epic Games Store entre enero de 2017 y noviembre de 2018
Jugadores de Fortnite a los que se les cobró la moneda del juego (V-Bucks) por artículos del juego no deseados (como cosméticos, llamas o pases de batalla) entre enero de 2017 y septiembre de 2022
Jugadores de Fortnite cuyas cuentas se bloquearon entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de disputar cargos no autorizados con las compañías de sus tarjetas de crédito.
