PlayStation está reduciendo su atención al cliente en Twitter

PlayStation eliminará el soporte directo a través de Twitter a partir del 1 de agosto. En cambio, aquellos que necesiten ayuda tendrán que navegar por sitios web de soporte en lugar de mensajes directos en Twitter.

El anuncio fue hecho en el oficial @PreguntarPlayStation Cuenta de Twitter e incluye enlaces a varios sitios de soporte, incluido el canal oficial de soporte de PlayStation en Youtube.

Todavía es posible ponerse en contacto con un ser humano real a través de los sitios web de soporte, pero Sony prefiere que busque cualquier solución existente antes de ponerse en contacto directamente con el soporte de PlayStation. Además, algunas funciones, como solicitar un reembolso y restablecer una contraseña, están automatizadas en su mayoría.

Sony no explicó por qué estaba reduciendo su soporte de Twitter.

La PlayStation 5 ha tenido su parte de problemas desde su lanzamiento en 2020, incluidos bloqueos del sistema, errores y problemas de conectividad. La reducción de la atención al cliente de Sony hará que sea aún más difícil para los jugadores encontrar soluciones en caso de que su PS5 se estropee.

Mientras tanto, Sony ha estado bastante ocupado en otros lugares, cerrando su trato para adquirir Bungie y al mismo tiempo realizando importantes inversiones en el espacio de los deportes electrónicos. La próxima gran consola exclusiva de PlayStation es Stray, que premiamos con un 8 en nuestra revisión reciente.

David Matthews es un escritor independiente que se especializa en tecnología de consumo y juegos. También cree firmemente que el azúcar no entra en sémola. Síguelo en Twitter @packetstealer