Reembolsos de la FTC para consumidores afectados por juegos épicos

La Comisión Federal de Comercio (FTC) toma medidas firmes contra los juegos épicos, el creador del famoso videojuego Fortnite, distribuyendo reembolsos por un total de más de $ 72 millones a los consumidores estadounidenses. Esta decisión sigue a una regulación anunciada en diciembre de 2022 que revela que las prácticas engañosas, conocidas como “patrones oscuros”, llevaron a los jugadores a realizar compras no deseadas.

Reembolsos masivos para usuarios de Fortnite

Como parte de esta regulación, Epic Games se vio obligado a pagar $ 245 millones para resolver acusaciones según las cuales las funcionalidades de su juego alentaron a los usuarios a realizar compras sin su consentimiento. La FTC ha presentado configuraciones de botones confusos que han organizado muchos jugadores, incluidos los niños, para sufrir costos no autorizados.

Esta maniobra también incluyó acusaciones de que Epic Games impidió que algunos usuarios desafiaran los costos no autorizados, bloqueando el acceso a su contenido ya comprado.

Términos de reembolso

Se acaba de lanzar la primera fase de reembolso, con el envío de 629,344 pagos. Aproximadamente la mitad de ellos se envían a través de PayPal y la otra mitad por cheque. Los consumidores tuvieron la oportunidad de elegir su método de reembolso al enviar su solicitud. Se aconseja a los destinatarios que cobren su cheque dentro de los 90 días y retiren su pago de PayPal dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Los montos de reembolsos varían, pero el pago promedio asciende a alrededor de $ 114. Para cualquier pregunta de reembolso, los consumidores pueden comunicarse con el gerente de reembolso, Rust Consulting, Inc., a uno de los números de correo electrónico o direcciones proporcionadas por la FTC.

Acceder a la solicitud de reembolso

Los consumidores que creen que son elegibles siempre pueden enviar una solicitud de reembolso en línea utilizando el formulario disponible en el sitio web de la FTC en www.ftc.gov/fortnite. Este sistema también ofrece un tablero interactivo que proporciona datos detallados de reembolso del estado por estado, testificando el compromiso de la FTC para proteger los derechos del consumidor.

En 2023, la Comisión ya ha hecho el reembolso de $ 330 millones posible para los consumidores estadounidenses a través de varias acciones. Esto ilustra el compromiso constante de la FTC para garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor en la industria de los videojuegos.

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