Posible reembolso por compras no deseadas en Fortnite

Fortnite compensará a millones de usuarios en un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC), anunció el martes. La FTC afirmó que la empresa matriz de Fortnite, Epic, utilizó tácticas engañosas para engañar a los usuarios para que realizaran compras no deseadas, a veces sin el consentimiento de los padres. La empresa matriz del juego acordó un acuerdo récord de 520 millones de dólares en diciembre, parte del cual se pagará a más de 37 millones de usuarios de Fortnite potencialmente afectados que presenten un reclamo y puedan ser elegibles para recibir una compensación. Se ordenó a Fortnite pagar 245 millones de dólares de su acuerdo a los usuarios por engañar a los jugadores, incluidos los usuarios jóvenes, lo que, según la FTC, violaba la Ley federal de Privacidad Infantil.

Acusaciones de facturación no autorizada

Fortnite se puede descargar gratis, pero los usuarios deben pagar por los elementos del juego, como disfraces y movimientos de baile. La denuncia de la FTC decía que la empresa permitía a los menores “incurrir en deudas con cargos no autorizados sin la participación de los padres”. Los “esquemas oscuros” utilizados en el juego permitían a los usuarios pagar por intentar reactivar el juego desde el modo de suspensión, presionando un botón para obtener una vista previa de un elemento o mientras el juego se estaba cargando. Cuando los clientes informaron los cargos no autorizados en Epic, la queja declaró que los usuarios fueron bloqueados de sus cuentas y perdieron todo el contenido comprado. La denuncia afirmaba además que incluso después de que se desbloquearan las cuentas, Epic advirtió a los clientes “que podrían ser baneados de por vida si disputan cargos futuros”, dijo la agencia en un comunicado de prensa de diciembre.

Acusaciones de recogida de datos personales y comunicación inadecuada

Una denuncia separada presentada por la FTC afirmó además que Epic recopiló información personal de usuarios menores de 13 años sin informar a los padres del menor ni obtener su consentimiento. También acusó a Epic de permitir la comunicación de voz y texto en vivo de forma predeterminada para todos los usuarios, y de hacer que niños y adolescentes jueguen juntos.

Respuesta de la FTC y Epic

“Como destacan nuestras quejas, Epic utilizó configuraciones predeterminadas que invadían la privacidad e interfaces engañosas que engañaron a los usuarios de Fortnite, incluidos adolescentes y niños”, dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan, en el comunicado de prensa del año pasado. “Proteger al público, y especialmente a los niños, de violaciones de la privacidad en línea y esquemas oscuros es una prioridad absoluta para la Comisión, y estas acciones de cumplimiento muestran a las empresas que la FTC está luchando contra estas prácticas ilegales”. » En el momento del acuerdo inicial, Epic dijo en una publicación de blog: “Ningún desarrollador crea un juego con la intención de llegar a este punto. » Añadió: “Acordamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia posible a nuestros jugadores. »

Resumen

Fortnite, el popular juego, acordó pagar millones de dólares a sus usuarios en un acuerdo con la FTC. La FTC había acusado a la empresa matriz de Fortnite, Epic, de utilizar tácticas engañosas y violar la Ley de Privacidad Infantil. A los usuarios, incluidos los menores, se les cobraba por compras no autorizadas y la empresa también recopilaba información personal sin el consentimiento de los padres. La FTC dijo que los “patrones oscuros” utilizados por Epic violaban los derechos de los usuarios. Epic aceptó el acuerdo y dijo que quería ser líder en protección al consumidor.

Fuente: www.bing.com