Los padres en EE. UU. ahora pueden solicitar un reembolso de Fortnite

Los jugadores de Fortnite en los Estados Unidos que se hayan visto afectados por compras no autorizadas dentro de la aplicación realizadas por sus hijos ahora pueden solicitar un reembolso. La Comisión Federal de Comercio (FTC), un organismo regulador de protección al consumidor, ha comenzado a notificar a más de 37 millones de personas por correo electrónico sobre la posibilidad de compensación. Esto se produce después de que Epic Games Inc, el fabricante de Fortnite, acordara resolver una disputa legal por 520 millones de dólares, tras quejas sobre la privacidad de los niños y prácticas de pago engañosas.

Prácticas engañosas y reembolsos

El acuerdo incluye 245 millones de dólares para reembolsos a los clientes y una multa de 275 millones de dólares por supuestamente recopilar información personal de jugadores de Fortnite menores de 13 años sin el consentimiento de los padres. La FTC declaró que Epic Games utilizó “patrones oscuros” y prácticas engañosas para engañar a los jugadores para que realizaran compras no deseadas y facilitó que los niños gastaran dinero sin el consentimiento de sus padres. En respuesta al acuerdo, Epic Games implementó medidas de seguridad adicionales para evitar compras no deseadas.

Si bien el reembolso del acuerdo actualmente solo está disponible para clientes en los Estados Unidos, existe la esperanza de que Epic Games extienda la elegibilidad de reembolso a los clientes del Reino Unido. En una declaración ante el Comité Digital, Cultural y Deportivo del Reino Unido en 2019, Matthew Weissinger, director de marketing de Epic Games, expresó su intención de ser generosos en los casos de compras no autorizadas realizadas por niños. Sin embargo, Jill Paterson, socia de Leigh Day Solicitors, enfatizó que los consumidores en el Reino Unido tienen derechos y, si Epic Games no cumple con su compromiso, puede haber vías legales para compensar al consumidor.

Proceso de elegibilidad y reclamo

Según la FTC, entre los elegibles para reembolsos en los Estados Unidos se incluyen los usuarios de Fortnite a quienes se les cobró moneda del juego por artículos que no querían entre enero de 2017 y septiembre de 2022, personas cuyo hijo hizo cargos en su tarjeta de crédito sin su conocimiento entre enero de 2017 y noviembre de 2018, y clientes cuyas cuentas fueron bloqueadas después de informar cargos incorrectos a su compañía de tarjeta de crédito. Las reclamaciones podrán presentarse hasta el 17 de enero de 2024.

En general, esta oportunidad de acuerdo y reembolso tiene como objetivo abordar las inquietudes planteadas por los padres con respecto a las compras no autorizadas dentro de la aplicación realizadas por sus hijos mientras juegan Fortnite. Las notificaciones de la FTC brindan a las personas afectadas la oportunidad de solicitar una compensación por las pérdidas financieras sufridas.

Fuente: www.bing.com