Los padres ahora pueden reclamar reembolsos por Fortnite

Los padres ahora pueden solicitar un reembolso por compras dentro de la aplicación del videojuego Fortnite que se realizaron sin su permiso. La Comisión Federal de Comercio (FTC) lanzó el martes un portal para quejas de Fortnite.

El proceso de reembolso

La FTC comenzó a contactar a más de 37 millones de personas por correo electrónico el martes para informarles que pueden ser elegibles para recibir una compensación, y la FTC continuará este proceso durante un mes. Quienes deseen presentar una solicitud de reembolso deben tener al menos 18 años. La fecha límite para solicitar un reembolso es el 17 de enero de 2024.

La acusación de engaño

Los reembolsos siguen a un acuerdo sin precedentes alcanzado en marzo después de que la FTC acusara al desarrollador de Fortnite, Epic Games, de engañar a los usuarios para que realizaran compras no deseadas. Epic Games acordó pagar una multa de 245 millones de dólares, que se utilizará para reembolsar a los clientes. Un acuerdo separado sobre las acusaciones de que el desarrollador violó la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea resultó en que Epic Games aceptara pagar una multa de 275 millones de dólares, para un total de 520 millones de dólares en multas.

Prácticas engañosas

La FTC describió varias prácticas engañosas que Epic supuestamente utilizó para engañar a usuarios de todas las edades y engañar a los niños para que realizaran compras no intencionadas sin el consentimiento de sus padres. La FTC también acusó a Epic de bloquear las cuentas de los clientes que se quejaron ante la compañía de su tarjeta de crédito por cargos injustificados. “El diseño de botones contradictorio, inconsistente y confuso de Fortnite llevó a los jugadores a incurrir en cargos no deseados por presionar un solo botón”, dijo la FTC, acusando a Epic de usar trucos de diseño conocidos como el nombre “patrones oscuros”.

Elegibilidad para solicitar un reembolso

Hay algunas formas diferentes de ser elegible para solicitar un reembolso: si se le cobró “moneda del juego” por artículos no deseados entre enero de 2017 y septiembre de 2022; si su hijo, sin su conocimiento, realizó compras con tarjeta de crédito entre enero de 2017 y noviembre de 2018; o si su cuenta fue bloqueada entre enero de 2017 y septiembre de 2022 luego de quejarse de los cargos a la compañía de la tarjeta de crédito.

Fortnite se lanzó en septiembre de 2017 y rápidamente se convirtió en un fenómeno global. Según se informa, el juego generó 1.800 millones de dólares en sus primeros 10 meses y alcanzó los 2.400 millones de dólares a finales de 2018.

Fuente: www.aol.com