Fortnite: reclama tu parte de los 72 millones de dólares antes del viernes

Uno de los videojuegos más populares del mundo, Fortnite, está a punto de atraer una atención considerable con un acuerdo estimado de 72 millones de dólares que se implementará. Los jugadores adultos, así como los padres de niños, tienen hasta el 17 de enero para reclamar parte de esa cantidad como parte de un acuerdo de 245 millones de dólares con Epic Games. Este artículo hace un balance de los detalles de esta normativa, los motivos que la sustentan y los pasos a seguir para los reembolsos.

¿Por qué se demandó a Epic Games?

Fortnite, si bien es un juego gratuito, genera ingresos considerables a través de microtransacciones, como disfraces o movimientos de baile. Sin embargo, la Comisión Federal de Comercio (FTC) descubrió que Epic Games utilizó “esquemas engañosos” para ocultar estas compras, permitiendo a los niños acumular cargos no autorizados sin el consentimiento de los padres.

Las quejas de los clientes se presentaron a Epic Games, que supuestamente bloqueó el acceso a las cuentas de los usuarios, lo que provocó la pérdida de los artículos digitales comprados. Para remediar esta situación, en 2022 se llegó a un acuerdo que obligaba a la empresa a reembolsar 245 millones de dólares.

¿Cuáles son las nuevas medidas adoptadas por Epic Games?

Además de los reembolsos, el acuerdo exige que Epic Games obtenga el consentimiento explícito antes de cobrar a los jugadores. La empresa también tiene prohibido bloquear cuentas de usuarios cuando se presentan disputas de cargos. En un comunicado, Epic Games dijo que actualizaría sus prácticas de pago y trabajaría para abordar las preocupaciones sobre la privacidad de los niños.

“Seguiremos siendo sinceros sobre lo que los jugadores pueden esperar al realizar compras”, dijo la compañía, implementando cambios destinados a hacer que su ecosistema sea más seguro y amigable para todas las edades.

¿Quién puede solicitar un reembolso?

Según la FTC, los jugadores de Fortnite mayores de 18 años, así como los padres de niños jugadores, pueden presentar una solicitud de reembolso si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

– Tarifas de moneda del juego por artículos no deseados entre enero de 2017 y septiembre de 2022.
– Su hijo realizó compras sin su conocimiento entre enero de 2017 y noviembre de 2018.
– Su cuenta estuvo bloqueada entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de que usted impugnara cargos injustificados.

¿Cómo enviar una solicitud de reembolso?

Para aquellos que crean que son elegibles, es posible presentar un reclamo en línea en FortniteRefund.com/file-a-claim. Los reclamantes deberán proporcionar su ID de cuenta de Epic y el número de reclamo relacionado con su reclamo.

Para obtener más información sobre la política de Epic Games o ayuda con su reclamo, los usuarios pueden comunicarse con el Administrador de reembolsos al 1-833-915-0880 o enviar un correo electrónico a admin@fortniterefund.com. También hay más detalles disponibles en el sitio web de la FTC en ftc.gov/enforcement/refunds/fortnite-refunds.

Esta oportunidad podría representar un reembolso significativo para muchos jugadores de Fortnite, especialmente porque tal situación desencadena un cambio significativo en las prácticas de juego en línea, beneficioso para todos los usuarios.

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