Fortnite: un mes para reclamar tu parte de los 275 millones de dólares

El 9 de diciembre, la Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció el inicio de los pagos a los jugadores de Fortnite afectados por el acuerdo de 245 millones de dólares alcanzado con Epic Games debido a conductas consideradas ilegales relacionadas con compras no deseadas dentro del juego. Los jugadores a los que se les cobraron compras no solicitadas entre enero de 2017 y septiembre de 2022 todavía tienen hasta el 10 de enero de 2025 para presentar un reclamo y aprovechar este acuerdo.

Una regulación importante para los jugadores de Fortnite

La FTC decidió intervenir tras comprobar que los métodos de venta utilizados por Epic Games incluían “patrones oscuros”, es decir, técnicas de manipulación destinadas a engañar a los usuarios durante sus compras. En su anuncio de marzo de 2023, la agencia destacó que la configuración de los botones en Fortnite estaba provocando cargos involuntarios a muchos jugadores.

Hasta la fecha se han realizado 629.344 pagos a jugadores que validaron su reclamo antes del 8 de octubre. En promedio, cada reembolso cuesta alrededor de $114, y los pagos se envían mediante cheque o PayPal. Los jugadores, como un miembro del equipo de CNET, ya recibieron depósitos sorpresa en sus cuentas, lo que demuestra la eficacia del proceso de reembolso.

¿Quién puede hacer un reclamo?

El acuerdo se aplica a todos los usuarios a los que se les cobró por compras no deseadas entre enero de 2017 y septiembre de 2022. Esto también incluye casos en los que los niños realizaron compras con tarjeta de crédito sin el consentimiento de los padres entre enero de 2017 y noviembre de 2018, así como cuentas bloqueadas después de una disputa de pago. Los adultos pueden presentar reclamaciones, mientras que los menores deben buscar ayuda de un padre o tutor.

¿Cómo presentar un reclamo por Fortnite?

Para aquellos que aún no han presentado una queja, la ventana aún está abierta hasta el 10 de enero de 2025. Los usuarios pueden visitar la página dedicada de la FTC para realizar su solicitud. Se les preguntará si recibieron un correo electrónico de notificación que contenga un número de queja. Si no hay ningún número, es posible enviar una solicitud utilizando el ID de la cuenta de Epic.

Detalles de procesamiento de pago

Los pagos de las solicitudes elegibles presentadas antes del 8 de octubre de 2024 ya comenzaron a distribuirse. Hasta la fecha, la FTC aún no ha aclarado cuándo se procesarán los pagos por quejas presentadas después de esta fecha, pero pronto se comunicará información al respecto. Los solicitantes tienen la opción de elegir entre el pago mediante cheque, que se cobrará en un plazo de 90 días, o mediante PayPal, que se aceptará en un plazo de 30 días.

Impacto en la cuenta de Fortnite

Es importante tener en cuenta que, según la FTC, presentar una queja no afectará el estado de la cuenta de Fortnite del jugador. Si tiene preguntas adicionales, hay una línea directa disponible al 1-800-915-0880 o por correo electrónico a admin@fortniterefund.com.

Este reglamento destaca la necesidad de que las empresas de juego garanticen que sus prácticas de venta sean transparentes y respeten los derechos de los consumidores, en particular los de los jugadores jóvenes.

Lecturas: 0