Recupere el dinero gastado en Fortnite con el acuerdo de la FTC

Las compras dentro del juego y de la aplicación son una de las prácticas más furtivas en la industria del juego moderna. Sin embargo, el gobierno federal decidió recientemente tomar medidas importantes para abordar este problema. La Comisión Federal de Comercio anunció un acuerdo con Epic Games Inc., creador de Fortnite, que permitirá a los padres solicitar el reembolso de las compras realizadas por sus hijos sin su autorización.

La omnipresencia de las compras dentro del juego y dentro de la aplicación

Durante una década, las compras dentro del juego, las cajas de botín y las microtransacciones han dominado la industria de los videojuegos. Algunos juegos como Fortnite se ofrecen como descargas gratuitas, pero los jugadores pueden comprar nuevos personajes, armas y mejoras cosméticas pagando una tarifa. Fortnite ha sido objeto de mucho debate sobre las compras dentro del juego debido a su atractivo para una amplia audiencia. Aunque en teoría es un shooter, sus gráficos caricaturescos y su falta de imágenes violentas lo han convertido en el juego favorito de muchos jugadores jóvenes que quieren jugar online con sus amigos. Como resultado, algunos niños han sido acosados ​​por sus compañeros por usar productos del juego que están disponibles en la versión gratuita, en lugar de productos populares como Star Wars y Marvel que requieren compra.

Problemas relacionados con compras no autorizadas en el juego

Este fenómeno ha contribuido a que algunos niños realicen compras sin el permiso de sus padres, debido a controles insuficientes en las plataformas de venta de consolas de juegos, un problema no menor, ya que la FTC informa a 37 millones de personas que podrían tener derecho a un reembolso. El acuerdo con Epic Games supera los 500 millones de dólares. Algunos padres se han quejado de que sus hijos han acumulado cientos de dólares en gastos y, en algunos casos, incluso han provocado sobregiros bancarios. Otras familias han visto cómo los cargos alcanzan miles de dólares, dejando a los padres indefensos para pagar sus facturas. Las empresas de videojuegos han desestimado durante mucho tiempo las preocupaciones sobre las compras realizadas por niños, atribuyendo la responsabilidad a los padres. Sin embargo, esta cuestión está estrechamente relacionada con prácticas predatorias que rápidamente se han convertido en un problema digno de atención gubernamental.

La naturaleza problemática de las prácticas predatorias

La periodista independiente de juegos Stephanie Sterling ha seguido los efectos de las compras dentro del juego durante años. En un desgarrador vídeo de 2019, contó las historias de varios jugadores con enfermedades mentales que arruinaron sus vidas financieras debido a las técnicas de marketing utilizadas en juegos como Fortnite.

El problema no es sólo la posibilidad de comprar extensiones. Los creadores de videojuegos buscan deliberadamente despertar ansiedad y compulsión en los clientes potenciales a través de recompensas aleatorias y eventos de tiempo limitado (a menudo con requisitos muy difíciles) para desbloquear personajes queridos. Algunas empresas se jactan abiertamente del impacto que estas compras tienen en ciertos jugadores, lo que puede generarles miles de millones de dólares.

La regulación de la FTC, un paso adelante en la regulación de la industria del videojuego

El acuerdo con Epic Games es un pequeño paso adelante en la regulación de las prácticas predatorias en la industria del juego: al reconocer que algunos jugadores realizan compras de las que no son responsables, allana el camino para una mayor regulación.

Los países europeos ya han prohibido las cajas de botín como forma de juego, en particular los juegos dirigidos a menores. Ésta es una de las razones por las que esta práctica se ha vuelto menos popular en los últimos años. Los juegos nuevos suelen ser aplaudidos únicamente por abandonar esta controvertida mecánica.

Las compras dentro del juego se pueden realizar de forma responsable. Las expansiones descargables, los nuevos personajes y los modos de juego adicionales llegaron para quedarse a medida que los juegos intentan cada vez más que los jugadores paguen. Sin embargo, juegos como Fortnite, que dependen de adiciones constantes por tiempo limitado que cuestan dinero real, tienen un impacto negativo en los niños, las personas con adicciones y las personas con problemas de control de impulsos. Este acuerdo es prueba de ello. A pesar de las afirmaciones de la industria del juego durante años de que sus plataformas de ventas son éticas y están bien controladas por la industria, el gobierno federal parece estar cada vez más en desacuerdo. Esperemos que esto resulte en menos desastres financieros para las familias en el futuro.

Fuente: www.houstonpress.com