Reembolso de las compras involuntarias de sus hijos: decisión del regulador estadounidense sobre Fortnite

Los jugadores de Fortnite en Estados Unidos ahora pueden obtener reembolsos por compras no intencionadas gracias a un fallo del regulador. Esta medida pretende ayudar a los padres de niños que han realizado compras virtuales sin su consentimiento o conocimiento.

Sanciones y reembolsos para el creador de Fortnite

Epic Games, el desarrollador de Fortnite, ha sido responsable del fenomenal éxito del juego durante los últimos cinco años. Los reembolsos son parte de un acuerdo legal alcanzado entre los reguladores y Epic Games luego de dos casos presentados contra este último.

El lunes, la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) anunció que Epic Games tendrá que pagar una multa de 520 millones de dólares. Esta suma también incluye reembolsos para resolver varias quejas sobre la privacidad de los niños y las opciones de pago engañosas de la empresa.

Violaciones de normas operativas y multas relacionadas.

Los detalles proporcionados por la FTC indican que Epic Games tendrá que pagar una multa de 275 millones de dólares por supuestamente violar los estándares operativos. La empresa ha sido acusada de recopilar datos personales de jugadores de Fortnite menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres.

Esta multa representa la pena más grande impuesta según una norma de la FTC. Además, de la multa total de 520 millones de dólares, 245 millones de dólares están estrictamente reservados para reembolsos a los clientes. Estos reembolsos cubrirán algunos costos relacionados con los V-Bucks, la moneda virtual del juego, que los usuarios fueron engañados para adquirir.

El fondo también apoyará artículos virtuales como trajes o cajas de botín moradas con forma de llama en el juego. La FTC dijo que las solicitudes de reembolso deben enviarse antes del 17 de enero.

Elegibilidad para reembolsos y disposiciones de la FTC

La FTC también compiló una lista de usuarios de Fortnite elegibles para reembolsos. Estos incluyen a los usuarios a los que se les cobró por compras de moneda virtual que no solicitaron entre enero de 2017 y septiembre de 2022.

Los padres cuyos hijos usaron su tarjeta de crédito sin su conocimiento para compras en la plataforma de juegos entre enero de 2017 y noviembre de 2018 también son elegibles. Las personas cuyas cuentas fueron congeladas después de quejarse ante su compañía de tarjeta de crédito por malas facturas también pueden beneficiarse del reembolso.

En respuesta a esta decisión, Epic Games ha trabajado para fortalecer su plataforma agregando salvaguardas adicionales para evitar compras no intencionadas.

En un comunicado, Epic Games dijo que estos cambios tienen como objetivo satisfacer las expectativas de los jugadores y reguladores, y esperan servir como una guía útil para otras empresas de la industria.

Epic Games también dijo que aceptó el acuerdo con la FTC porque ningún desarrollador quiere que su creación termine abruptamente en un corto período de tiempo. La compañía reafirmó su compromiso con la protección del consumidor y brindar la mejor experiencia posible a sus jugadores.

Fuente: techreport.com