¡Obtén reembolsos por Fortnite!

Los padres ahora pueden solicitar reembolsos por compras no autorizadas dentro de la aplicación realizadas en el popular videojuego Fortnite. La Comisión Federal de Comercio (FTC) lanzó recientemente un portal específicamente para reclamos de Fortnite, que permite a las personas afectadas solicitar una compensación. En un esfuerzo por llegar al mayor número posible de demandantes potenciales, la FTC ha comenzado a contactar a más de 37 millones de personas por correo electrónico. Este proceso continuará durante un mes, asegurando que todas las personas elegibles sean notificadas de su oportunidad de solicitar un reembolso. Es importante tener en cuenta que las personas deben tener al menos 18 años para poder presentar un reclamo de reembolso, y la fecha límite para presentar una solicitud es el 17 de enero de 2024.

El fondo

Esta oportunidad de reembolso se produce después de que en marzo se alcanzara un acuerdo histórico, tras las acusaciones de la FTC contra Epic Games, el desarrollador de Fortnite, por participar en prácticas engañosas. La FTC alegó que Epic Games había engañado a los usuarios para que realizaran compras no deseadas, lo que resultó en un acuerdo récord de 245 millones de dólares. Esta penalización se utilizará para reembolsar a los clientes afectados. Además, Epic Games enfrentó otro acuerdo resultante de acusaciones de violar la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea. Como parte de este acuerdo, Epic Games acordó pagar una multa de 275 millones de dólares, lo que eleva el monto total de las multas a 520 millones de dólares.

Prácticas engañosas

La FTC describió varias prácticas engañosas atribuidas a Epic Games. La agencia afirmó que Epic Games empleó tácticas de diseño conocidas como “patrones oscuros” para engañar a usuarios de todas las edades y manipular a los niños para que realizaran compras no deseadas sin el consentimiento de los padres. Además, la FTC alegó que Epic Games bloquearía las cuentas de los clientes que presentaran quejas sobre cargos no autorizados ante sus compañías de tarjetas de crédito.

El uso por parte de Epic Games de configuraciones de botones contraintuitivas, inconsistentes y confusas se mencionó específicamente como causa de cargos no deseados. Esto provocó que los jugadores realizaran compras sin darse cuenta con solo presionar un botón. Estas prácticas engañosas se atribuyeron a la implementación de “patrones oscuros” por parte de Epic Games. »

Elegibilidad para reembolsos

Hay varios criterios que garantizan la elegibilidad para reembolsos. En primer lugar, las personas a las que se les cobró por artículos no deseados utilizando “moneda del juego” entre enero de 2017 y septiembre de 2022 pueden calificar para un reembolso. Además, las personas cuyos hijos, sin el conocimiento de sus padres, hicieron cargos no autorizados a una tarjeta de crédito entre enero de 2017 y noviembre de 2018 también pueden ser elegibles. Finalmente, si la cuenta de un cliente fue bloqueada entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de informar cargos no autorizados a la compañía de su tarjeta de crédito, también puede calificar para un reembolso.

Fortnite se lanzó en septiembre de 2017 y rápidamente se convirtió en un fenómeno global. En sus primeros 10 meses, el juego supuestamente generó 1.800 millones de dólares en ingresos. A finales de 2018, esta cifra había aumentado a 2.400 millones de dólares. La popularidad y el éxito financiero de Fortnite hacen que sea crucial que las personas afectadas aprovechen la oportunidad de solicitar reembolsos por compras no autorizadas dentro de la aplicación.

Fuente: www.bing.com