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Acuerdo de la FTC de Xbox y reinvención del futuro de la seguridad en Xbox
En Xbox, tenemos el compromiso fundamental de brindar a todos los jugadores una experiencia segura en nuestra plataforma, y esto es especialmente cierto para nuestros jugadores más jóvenes. Repetimos con frecuencia nuestras medidas de seguridad, en colaboración y con los comentarios de la comunidad, los reguladores y los socios. Recientemente llegamos a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. para actualizar nuestro proceso de creación de cuentas y resolver un error de retención de datos que se encontró en nuestro sistema. Lamentablemente no cumplimos con las expectativas de los clientes y estamos comprometidos a cumplir con la orden de seguir mejorando nuestras medidas de seguridad. Creemos que podemos y debemos hacer más, y nos mantendremos firmes en nuestro compromiso con la seguridad, la privacidad y la protección de nuestra comunidad.
Nuestras dos décadas de experiencia en seguridad nos han enseñado que todos los jugadores quieren y necesitan protecciones de seguridad y privacidad. Desde 2005, cuando lanzamos la primera consola que podía conectar a los jugadores en línea, hemos seguido invirtiendo en herramientas y tecnologías para proteger a nuestra comunidad. Ese trabajo se convirtió en una estrategia de seguridad multifacética. Nuestro conjunto de medidas de seguridad, privacidad y protección está diseñado para respetar la privacidad y seguridad de los jugadores, y capacitar a los jugadores, así como a los padres y cuidadores, para que tengan control sobre sus experiencias de juego.
A continuación, detallamos los cambios que hicimos para verificar las cuentas de los niños; sin embargo, nuestro trabajo en la validación de la edad no se detiene allí. Vemos una oportunidad para avanzar aún más en experiencias digitales seguras que sean accesibles, fáciles de usar y que beneficien a todos los jugadores. Estamos innovando en la validación de identidad y edad de próxima generación: un proceso conveniente, seguro y único para todos los jugadores que nos permitirá brindar mejores experiencias personalizadas, seguras y apropiadas para la edad. Todos los jugadores sentirán los beneficios a largo plazo, especialmente los niños y sus familias. Y aunque vemos esto como el futuro, anticipamos que toda la industria de los juegos también lo hará.
En los próximos meses, probaremos nuevos métodos para validar la edad y recibir comentarios de la experiencia de nuestros clientes. Los aprendizajes de estas pruebas informarán directamente los avances en nuestros sistemas de identidad de jugadores. Estamos incorporando los conocimientos de Microsoft de todas las industrias para desarrollar un enfoque basado en principios para proteger las identidades digitales que minimiza la recopilación de datos, prioriza la seguridad y facilita que los jugadores comprendan cómo se usan sus datos.
Continuaremos poniendo a los jugadores en el centro, dándoles control total sobre sus experiencias en línea e identidades digitales. Continuaremos capacitando a los padres y cuidadores para que ejerzan una supervisión adecuada de la experiencia de juego de sus hijos y familias, además de herramientas como la aplicación Xbox Family Settings y las cuentas infantiles. Las cuentas infantiles están diseñadas para jugadores menores de edad para que los padres y cuidadores puedan administrar la configuración, la privacidad, los gastos y más. Continuaremos siendo transparentes y claros sobre las acciones que tomamos en nuestro servicio, tal como lo hicimos cuando publicamos nuestro Informe de Transparencia inaugural y el segundo Informe de Transparencia en mayo.
La comunidad de Xbox es nuestra comunidad, una que damos forma juntos. A medida que innovamos y probamos nuevas experiencias, trabajaremos con la comunidad para recopilar comentarios para que podamos crear juntos una experiencia de juego más segura.
Qué significa el acuerdo de la FTC para los jugadores
Desde el acuerdo de la FTC, hemos actualizado nuestro proceso de creación de cuentas, que ahora requiere que los jugadores primero identifiquen la fecha de nacimiento y, si son menores de 13 años, obtengan el consentimiento verificado de los padres antes de proporcionarnos cualquier información, como el número de teléfono o la dirección de correo electrónico. . Este proceso actualizado garantiza que podamos identificar posibles cuentas de niños de inmediato y dejar en claro a los padres y cuidadores los siguientes pasos para proteger los datos de sus hijos y jugar de manera segura en nuestra red.
En los próximos meses, los jugadores menores de 13 años que crearon una cuenta antes de mayo de 2021 requerirán el consentimiento de los padres, lo que significa que se le pedirá a un padre que vuelva a verificar la cuenta y otorgue permiso para que su hijo continúe con el juego y la actividad en Xbox. Estamos comprometidos a hacer que este proceso sea lo más fluido posible. Estamos trabajando arduamente para garantizar que cuando se solicite a los padres que vuelvan a dar su consentimiento, tendrán la información necesaria para proceder sin interrupciones en el acceso de su hijo. Para obtener más información sobre cómo configurar una cuenta infantil, visite aquí.
Durante la investigación, identificamos una falla técnica en la que nuestros sistemas no eliminaban los datos de creación de cuentas para cuentas infantiles donde el proceso de creación de cuentas se inició pero no se completó. Esto no concordaba con nuestra política de guardar esa información solo durante 14 días para que a los jugadores les resultara más fácil retomar el proceso donde lo dejaron. Nuestro equipo de ingeniería tomó medidas inmediatas: solucionamos el problema técnico, eliminamos los datos e implementamos prácticas para evitar que el error se repitiera. Los datos nunca se usaron, compartieron ni monetizaron.
Para explicar más claramente qué información recopilamos y cómo la usamos, actualizamos nuestra Declaración de privacidad de Microsoft, que incluye una sección dedicada a cómo Xbox procesa los datos de los usuarios. También hemos actualizado nuestra pantalla de inicio para tener un enlace claramente etiquetado a la Declaración de privacidad de Microsoft. Este enlace también aparece en cada área del servicio donde se recopila información personal. Microsoft también proporciona un panel de privacidad que comparte con las familias qué datos se recopilan y utilizan. Los jugadores pueden ajustar su configuración de privacidad en cualquier momento y las cuentas de niños están configuradas con la configuración de privacidad más estricta de forma predeterminada. Para obtener más información sobre las funciones de privacidad de Xbox, visite aquí.
Recursos adicionales para las familias
Queremos que todos los padres, cuidadores y familias sepan que, más que cualquier otra cosa, tenemos en mente la seguridad y la privacidad de sus hijos. Continuaremos comunicando los cambios que estamos realizando en nuestras prácticas y los datos que recopilamos para poder proteger mejor a los niños que usan nuestra plataforma. También continuamos explorando formas creativas de educar a los jugadores sobre la seguridad en línea.
El pasado Día de la Internet Segura, lanzamos el prodigio de la privacidad de Minecraft, cuyo objetivo es enseñar a los jóvenes sobre la privacidad y cómo salvaguardar su información personal confidencial. Este mundo es el segundo capítulo de la serie CyberSafe, luego del lanzamiento del año pasado de Minecraft CyberSafe: Home Sweet Hmm, llegando a millones de jugadores, con descargas sin precedentes de materiales de apoyo que subrayan la demanda de maestros y familias para enseñar estas habilidades críticas e integrarse de manera más segura en línea. prácticas a diario. CyberSafe: Home Sweet Hmm y CyberSafe: Privacy Prodigy están disponibles de forma gratuita en Minecraft: Education Edition y Minecraft Bedrock.
Nuestro Xbox Family Hub actualizado comparte información sobre la creación de un grupo familiar, la administración de cuentas infantiles y ayuda a los padres y cuidadores a comprender las medidas de seguridad que tenemos implementadas, como la aplicación Xbox Family Settings.
Para obtener más información sobre la privacidad, la seguridad y el juego responsable de Microsoft, consulte la siguiente lista de recursos:
Recopilación de datos de Xbox para niños
Guías de seguridad en línea de Microsoft
Privacidad de Microsoft para jóvenes
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