Epic Games multado con más de $ 500 millones por las prácticas de microtransacción ‘injustas’ de Fortnite

Epic Games tendrá que pagar 520 millones de dólares por "trucos de diseño… para engañar a millones de jugadores para que realicen compras no intencionadas" en Fortnite, la Comisión Federal de Comercio [FTC] anunciado hoy.

La multa se deriva de lo que la FTC llama dos "récord" asentamientos Uno es una multa de $ 275 millones por violar la Protección de privacidad en línea para niños. [COPPA] regla, que impone limitaciones a los sitios web y servicios en línea dirigidos a niños menores de 13 años. Epic también tendrá que pagar $ 245 millones en reembolsos a los clientes sobre su "patrones oscuros"

Según la FTC, Fortnite usa "configuraciones predeterminadas que invaden la privacidad" y "interfaces engañosas" ese "bureado" jugadores

"Proteger al público, y especialmente a los niños, de las invasiones de la privacidad en línea y los patrones oscuros es una de las principales prioridades de la Comisión, y estas medidas de cumplimiento dejan en claro a las empresas que la FTC está tomando medidas enérgicas contra estas prácticas ilegales." dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan.

Estas "patrones oscuros" incluir engañar a los jugadores para que realicen compras no deseadas en el juego a través de un "configuración de botones contradictoria, inconsistente y confusa," incluida la carga mientras se despierta del modo de suspensión. La FTC también dice que a los titulares de cuentas se les puede cobrar sin autorización, y que los niños han acumulado "cientos de dólares" en los cargos antes de que los padres se dieran cuenta de lo que estaba sucediendo. En ese frente, la FTC dice que Epic "ignoró más de un millón de quejas de usuarios" por cargos injustos mientras "a propósito" oscureciendo las funciones de cancelación y reembolso.

La configuración del chat de voz de Fortnite también está en la mira, responde Epic

Además de las microtransacciones, el chat de voz de Fortnite estaba en la mira de la FTC. La FTC afirma que los empleados de Epic "instó" la empresa para cambiar la configuración predeterminada de Fortnite para requerir que los usuarios opten por el chat de voz, pero que la empresa "resistido" apagar la función incluso cuando los niños estaban "acosado, incluso sexualmente, mientras juega el juego."

Como resultado, se requerirá que Fortnite deshabilite las comunicaciones de voz y texto para niños y adolescentes menores de 13 años, o que los padres den su consentimiento a través de la configuración de privacidad. Epic también debe eliminar la información personal recopilada de los usuarios de Fortnite en violación de la regla COPPA y establecer un "programa completo de privacidad."

Epic publicó una larga respuesta propia, diciendo en parte, "Ningún desarrollador crea un juego con la intención de acabar aquí. La industria de los videojuegos es un lugar de rápida innovación, donde las expectativas de los jugadores son altas y las nuevas ideas son primordiales. Los estatutos escritos hace décadas no especifican cómo deben operar los ecosistemas de juego. Las leyes no han cambiado, pero su aplicación ha evolucionado y las prácticas tradicionales de la industria ya no son suficientes. Aceptamos este acuerdo porque queremos que Epic esté a la vanguardia de la protección del consumidor y brinde la mejor experiencia a nuestros jugadores."

Epic continuó abordando las acusaciones punto por punto, diciendo que "todos los desarrolladores de juegos deberían repensar los pasos que han tomado para simplificar los flujos de pago" y notando que implementó una configuración predeterminada de alta privacidad en septiembre. Epic también enumeró lo que dice es una política de devolución de cargo actualizada, reembolsos de autoservicio, cancelaciones instantáneas de compras de cosméticos y "sin cajas de botín de artículos aleatorios pagados desde 2019 y sin apuestas nunca."

Las multas son una prueba más de la creciente atención de la FTC hacia la industria de los videojuegos, que incluye demandar para bloquear el intento de adquisición de Activision Blizzard por parte de Microsoft. Mientras tanto, Epic se ha visto envuelto en varias demandas con Apple y Google por cuestiones como el 30 por ciento de Apple de las aplicaciones y las compras dentro de la aplicación.

Fortnite lanzó recientemente el Capítulo 4, que se describe como un "nuevo comienzo" gracias a una importante revisión gráfica y otras actualizaciones.

Esta historia se ha actualizado con la respuesta de Epic a los acuerdos de la FTC.

Kat Bailey es editora sénior de noticias en IGN y coanfitriona de Nintendo Voice Chat. ¿Tienes un consejo? Envíale un DM a @the_katbot.